교환/반품안내
- 전자상거래법에 따라 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 교환 및 반품 의사는 반드시 채팅 상담(홈페이지 우측 하단 말풍선 클릭!)을 통해 접수해 주셔야 합니다. 접수 없이 반품하실 경우, 처리가 누락되거나 반송될 수 있습니다.
- 제품의 자체적인 하자가 있는 경우 개봉 당시의 사진이 반드시 있어야 교환 및 반품 상담이 가능합니다.
- 브랜드 본사의 규정에 따라 불량 여부 판단이 되며, 정상 범주의 경우 교환/환불은 불가합니다.
- 해외 브랜드 본사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경으로 인한 교환/환불은 불가합니다.
- 고객의 단순 변심이나 실수로 인한 반품 또는 교환 (사이즈 및 색상, 1회만 가능)의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
- 가구 및 조명은 개봉하지 않았을 경우에만 교환/반품이 가능하며 왕복 배송비(제품별 금액이 상이할 수 있으므로 채팅 상담 문의)를 부담하셔야 합니다.
- 모든 가구와 조명은 개봉 시 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
- 주문 제작 제품은 제작 진행 후 교환이 불가합니다. (소비자 요청으로 해외 발주가 진행이 된 제품 포함)
- 고객이 직접 조립 및 시공을 진행하는 제품에 대해서는 조립 후 교환 및 반품이 불가합니다.
- 지류 (카드, 엽서, 책, 포장지, 벽지 등) / 주문 제작 및 개별생산 (액자, 솜 등), 세일 제품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 교환 및 반품은 택배사(소품: CJ대한통운 / 가구: 경동택배)를 통해 수거하며, 제품/택/패키지 박스 등 보내드린 구성품 그대로 온전한 상태로 반송해 주셔야 합니다.
- 제품/택/패키지 박스 등에 훼손이 있어 교환 및 반품이 불가할 경우 재반송 처리됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 1:1 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
{$autoComplete_query_view}
{$recentQuery_query}
